Es el momento para crear tu propio Ecommerce

Por Diseño, MarketingSin comentarios

Para ponerte en situación, un ecommerce o tienda online es una página web que contiene productos o servicios que se comercializan bajo una estrategia de marketing digital de forma electrónica, y se distribuyen estando los productos disponibles 24 horas 365 días al año, sin limitaciones geográficas.
Si estás pensando en lanzarte a la piscina y montar tu propia tienda online, es el mejor momento. El ecommerce B2C en España está en clara progresión con una tasa de crecimiento que supera el 20% anual y esto, sin duda, va a más.

Los eCommerce made in Spain gozan de buena salud. Además de aumentar su tráfico en el último año, las webs españolas dedicadas a la venta final se sitúan como las segundas de mayor crecimiento en Europa, por delante de Francia y solo por detrás de Reino Unido.

 

Cuáles son los factores de éxito de las tiendas online

 

Las tiendas online que cuentan con las mejores opiniones por parte de los clientes de toda España son aquéllas que ofrecen las mayores facilidades a la hora de probar y poder devolver un producto: envíos rápidos, devoluciones gratuitas y facilidad para seleccionar la forma de recogida, suelen estar entre los aspectos más valorados por los clientes. Además, hay que tener en cuenta otros factores igual de importantes:

1-Usabilidad web.
Tu tienda online tiene que ser responsive, que se adapte a todos los dispositivos para garantizar su correcta visualización. Otro aspecto decisivo para el éxito de un ecommerce es la estructura del sitio web. Ésta tiene que ser lo más comprensible para el usuario que debe moverse como si fuera en un ambiente conocido. Debemos guiar al usuario a nuestros productos, para ello incorporaremos un buscador en un lugar visible y crearemos un menú sencillo e intuitivo, buscando minimizar a 3 o 4 el número de clicks que debe realizar el usuario para llegar al producto o servicio final.

2-Presentación de productos.
Los productos tienen que ser presentados de forma detallada, con toda la información que les puedas facilitar: datos técnicos, beneficios, características, precio, y todo lo que se estime oportuno. Además, es imprescindible acompañarlo de una completa galería de fotografías y/o vídeos que muestre al detalle el producto o servicio.

3-Logística.
Independientemente del tipo de producto ofrecido tienes que apoyarte en una logística de calidad, a través de empresas de mensajería, que tengan cobertura geográfica y que permitan realizar el seguimiento de los envíos, o que lo hagan plataformas que provean servicios electrónicos de calidad, por ejemplo con infoproductos, webinars, etc.

4-SEO.
Tan importante es el producto o servicio ofrecido como conseguir que te encuentren. Por ello es necesario para mejorar la visibilidad de nuestros productos y de nuestra tienda online, una tienda online optimizada, con una estructura adecuada y descripciones con palabras clave que ayudarán positivamente a que Google te de mejores posiciones.

5-Atención al cliente.
Es importante que cuentes con un servicio de atención al cliente de calidad que marque la diferencia frente a tu competencia. El cliente necesita saber que estás ahí para ayudarle, antes, durante y después de la compra del producto o servicio. Tienes que conseguir transmitir que estás trabajando por y para él y debes facilitarle las formas de contacto por diversos canales, ofrecerle una atención personalizada y ofrecer respuestas rápidas y efectivas que aporten soluciones a las dudas o reclamaciones del cliente.

 

Los 5 marketplaces más importantes de España y Europa

 

1. Amazon.
Entre los marketplaces más importantes de Europa, Amazon es el que mayor alcance puede aportar a cualquier empresa, ya que permite programas de asociados. Es el más exigente y más complejo a nivel operativo y de adaptación a la plataforma. Los números de amazon nos dejan bastante impactados. La plataforma de Jeff Bezos ha logrado alcanzar más de 100 millones de suscriptores de su servicio Prime en todo el mundo, y en 2017 envió más de 5MM de productos a sus miembros premium. Además de tener 1.197 millones de visitas mensuales en los principales mercados europeos.

2. Ebay.
Muchos siguen viendo a eBay como una plataforma de compra y venta de artículos de segunda mano entre particulares, pero la realidad es que en la actualidad es uno de los marketplaces más importantes de Europa, sobre todo en mercados maduros como Reino Unido o Alemania. En el caso de España, eBay ha señalado que las exportaciones de sus vendedores españoles aumentaron un 13% durante 2017, y llegaron a un total de 180 países en los cinco continentes. Actualmente eBay tiene 706 millones de visitas mensuales.

3. El Corte Inglés.
El Corte Inglés se posiciona como el tercero en importancia en la región, básicamente gracias a su protagonismo en España, donde su marketplace convive con su propio eCommerce. Cuenta con una plataforma sólida, de hecho la misma con la que opera Carrefour o Privalia. Una de las particularidades de El Corte Inglés es que establece un filtro de marca, esto quiere decir que no basta que una marca quiera ofrecer sus productos en El Corte Inglés, sino que debe pasar la aprobación del marketplace para obtener un lugar en su catálogo. El primer marketplace español cuenta con más de 8 millones de clientes registrados, y acumula 181 millones de visitas mensuales.

4. Aliexpress.
Aliexpress, la plataforma de comercio minorista china (B2C) que pertenece al gran conglomerado de eCommerce de Alibaba, ocupa el cuarto lugar entre los marketplaces más importantes de Europa. De hecho, España es el segundo mercado global en el que más venden, solo después de Rusia, donde es el primero y probablemente porque en este país no opera aún Amazon. Aliexpress tiene 78 millones de visitas mensuales.

5. Asos.
El primer marketplace vertical dedicado a moda es Asos. Muy fuerte en los tres principales mercados: Francia, Reino Unido y Alemania. Gracias a él, muchas marcas pueden acceder a mostrar su catálogo en la plataforma. Asos recibe un total de 64 millones de visitas mensuales.

 

Cómo crear una tienda online y no morir en el intento

 

Visto todo esto no es de extrañar que el proceso de creación de una tienda online sea algo a lo que las grandes empresas dedican grandes inversiones.

Aunque no todo el mundo puede dedicar los mismos recursos, diseñar una buena tienda online desde el principio puede evitarte quebraderos de cabeza en el futuro o incluso puede evitar que debas cambiar la tienda por completo.

Para eso basta con recurrir a profesionales que te ayudarán a definir los objetivos del proyecto, las necesidades de la tienda y a elaborar un briefing como punto de partida para empezar a trabajar en el ecommerce. Se tratará de un proceso siempre distinto que se adaptará a las necesidades y recursos de cada cliente.

Por eso, si quieres un tienda online para tu empresa, no tienes más que contactar con nosotros. Seguro que tu proyecto tiene mucho que ofrecer y nosotros queremos ayudarte a explotarlo.

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¿La publicidad inclusiva es solo una moda?

Por Marketing, PublicidadSin comentarios

Que la moda ocupa un papel muy importante en la sociedad actual, no es nada nuevo. Es por eso que las grandes corporaciones del gremio apuestan por campañas cada vez más responsables.

Nos encontramos ante un público objetivo que necesita reconocerse en las campañas. Todo tipo de cuerpos, edad y sexualidad reclaman verse representados en la publicidad, es por eso que el sector de la moda y la belleza se ha puesto manos a la obra.

La publicidad inclusiva incorpora ideologías, valores y actitudes que promueven la igualdad. Además de ser inspiradora, nos ayuda a mirarnos a nosotros mismos y a aceptarnos tal y como somos.

Estas campañas marcan una nueva dirección en publicidad, en la que la diversidad se convierte en la norma.

 

Nike

No es la primera campaña inclusiva de Nike. Desde el inicio de 2017, la marca deportiva no ha parado de prestarle atención a los grupos relegados por su apariencia, etnia o género.
Para lanzar una colección cápsula, la compañía nos trajo un nuevo vídeo en que le rinde homenaje a la comunidad transgénero. Revelado con motivo del mes del Orgullo Gay, este spot, realizado por Daisy Zhou y con la voz de Precious Angel Ramirez de fondo, expone el gran talento de Leiomy Maldonado, bailarina transgénero que practica el estilo voguing, que actualmente se da en la escena del baile y discotecas de ambiente. Conocida como la “Wonder Woman del voguing”, Maldonado ha participado activamente en la lucha por darle visibilidad a las personas trans.

 

H&M

Con la campaña #LikeALady que H&M lanzó en otoño de 2016, la firma sueca consiguió romper todos los moldes del body-positive. Ya no hablamos solo de tallas o tamaños, sino de formas diferentes de entender la feminidad y de escapar a los roles clásicos de belleza. Una versión actualizada de She’s a Lady de Tom Jones, apunta a modernizar las nociones de comportamiento femenino.
El anuncio, de la agencia sueca Forsman & Bodenfors, muestra a varias mujeres, entre ellas la actriz Lauren Hutton, la modelo Adwoa Aboah, la actriz trans Hari Nef, la directora creativa de Design Army, Pum Lefebure y Jillian Hervey de Lion Babe haciendo lo que quieren, vistiéndose como quieren, existiendo como seres humanos en lugar de como damas idealizadas.

 

Desigual

No se puede hablar de aceptación y diversidad sin hablar de las campañas de Desigual, consideradas de las más sonadas y rompedoras de la industria.
La agencia Burson Marsteller creó varias de ellas, concretamente las de 2015 y 2016. Para la imagen de campaña apostó por Chantelle Winnie, modelo canadiense que sufre vitiligo. Bajo el interrogante “¿Qué ves?” Desigual marcó sus valores y filosofía bajo el lema La Vida es Chula, invitando al espectador a ser realmente bello a través de su autenticidad.

 

River Island

La marca de ropa River Island celebra sus 30 años en el mundo de la moda con su nueva campaña publicitaria protagonizada por modelos diferentes. La campaña forma parte de la iniciativa Labels Are For Clothes, que tiene como objetivo eliminar los estereotipos de moda.

Realizada por el fotógrafo Richard Burbridge y diseñada por Ondine Azoulay, presenta a 12 nuevos modelos que son una celebración de personas que rechazan los estereotipos y defienden su autoexpresión. El objetivo es que cualquiera se sienta identificado con su moda.

 

MO

Multióptica ha decidido seguir el paso de la publicidad inclusiva desde 2016. El spot que más nos ha gustado de todos los que han hecho nuestros colegas de Sra. Rushmore, es el de Realidad Real. “Aún nos quedan muchas cosas por ver y no queremos verlas con gafas de realidad virtual”, narra la voz en off mientras en pantalla vemos a jóvenes con acné, personas con sobrepeso o mayores a los que les gusta vestir con un estilo fuera de lo común y sintiéndose poderosamente bien con su cuerpo.

 

Dove

Puesto que también hablan de belleza, no podemos dejar a Dove fuera de la ecuación. Ellos fueron los primeros en comunicar su campaña con modelos de todo tipo de cuerpos en televisión bajo el lema Real Beauty. Revolucionaron el sector body-positive, abriendo las puertas a una nueva forma de entender el cuerpo de la mujer. De cualquier mujer.

 

La publicidad actúa como un espejo capaz de mostrar y modificar al mismo tiempo los valores culturales. Los creativos nos enfrentamos ante la gran responsabilidad que supone decidir qué valores se han de reforzar y cuales no, atendiendo a los diferentes contenidos y formas de comunicarlos.

En este post hemos mostrado algunos ejemplos de campañas responsables que han dando un giro de 180º a los referentes de belleza de años anteriores. Esperamos que en el futuro se sigan creando muchas más.
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Qué es el referrer spam y cómo frenarlo

Por MarketingSin comentarios

Nos ha pasado a muchos de los que trabajamos con WordPress en algún momento de nuestra labor, antes o después de ser (o creernos) usuarios más experimentados. Miramos nuestras estadísticas de visitas, de enlaces entrantes, y vemos un montón de tráfico proveniente de webs que no conocemos. Por curiosidad, entramos, y en el mejor de los casos son páginas que venden cosas que no nos interesan, mientras que en otros nos encontramos con auténticas pesadillas de publicidad intrusiva y demás.

La cuestión es que ese tráfico, aunque registrado en nuestras estadísticas, no es exactamente real, sino creado artificalmente por bots que visitan de forma automática y masiva nuestra página con idea de redirigir a la suya, porque Google también indexará en muchos casos sus enlaces.

En este excelente artículo de Ayuda WordPress, uno de nuestros blogs de referencia, profundizan en la explicación y nos enseñan cómo prevenir esta molesta plaga.

¿Qué valora un inversor de un proyecto emprendedor?

Por MarketingSin comentarios

Hoy os recomendamos algo diferente a lo que solemos compartir en nuestro blog. Un vídeo de la Universidad Pompeu Fabra en el que Luis Martín Cabiedes, un auténtico gurú en lo que él llama “descartar proyectos” (y apostar por el mejor, claro está), nos cuenta en una conferencia lo que busca un inversor inteligente.

Un proyecto, para ser atractivo, debe cumplir con tres atributos:

  1. Viable. Que tenga bien definido y segmentado el mercado objetivo al que se dirige y que tenga cierta ventaja u oportunidad competitiva, aunque no le preocupa la competencia porque da por hecho que cualquier negocio es copiable y a la larga la tendrá.
  2. Factible. La existencia de un equipo humano diverso y equilibrado capacitado para el desarrollo del proyecto, y saber explicar el timing y porqué ahora es el momento del lanzamiento y no se ha hecho antes o después.
  3. Invertible. Aquí es donde entra el inversor y mide la capacidad de retorno del proyecto. Todo inversor analiza y tiene en cuenta una estrategia de salida que le permita recuperar la inversión.

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