Cómo tener un buen perfil en Instagram

Por MarketingSin comentarios

Instagram se ha convertido en una red social fundamental para cualquier empresa. Disponer de un buen perfil y atractivo puede hacer que aquello que quieras dar a conocer o vender sea más fácil. Pero no vale con tener simplemente una cuenta, por lo que os dejamos una serie de consejos para triunfar en este medio de comunicación y convertirlo en un sistema de interacción con vuestros clientes.

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Tendencias de marketing para 2021

Por MarketingSin comentarios

Gracias a los dioses del Olimpo, este 2020 está llegando a su fin. Tantas ganas e ilusión tenemos en el 21 que ya empezamos a hablar de él como presente. Hoy nos adentramos en el mundo del marketing, que ha vivido cambios muy importantes en estos últimos meses debido a la necesidad imperiosa de una rápida digitalización de la sociedad, buscando nuevas formas online de comunicación y consumo. Por eso, es vital conocer las tendencias de marketing digital en 2021. El tren digital está a punto de salir de la estación y todo aquel que quiera asegurar la perdurabilidad de su negocio, tiene que comprar un billete solo de ida. ¿Deseas conocerlas? ¡Pues continúa leyendo porque esto te interesa!

Principales tendencias de marketing digital en 2021 que debes conocer

2020 rompió pronto con las tendencias que se estaban desarrollando a causa de la COVID-19, y a la vez aceleró otras acciones que iban despuntando pero a ritmo lento. Las estrategias digitales se han convertido en imprescindibles, al mismo tiempo que acciones de relaciones públicas y eventos offline han quedado congelados. La publicidad y su evolución también se ha visto gravemente modificada por un parón inversor de las marcas ante el cambio de paradigma generado por la pandemia. Las tendencias para el 2021 ya recogen esta nueva coyuntura y auguran el futuro desde la realidad actual.

1. Las 5 A del marketing

¿Recuerdas cuáles son las famosas 4P del marketing? Pues le hemos dado la vuelta a este concepto para poder mostrar que la prioridad que tienen los expertos en marketing ya no se trata de vender, sino lograr ayudar a sus usuarios a que resuelvan sus inquietudes. • Aportar valor al usuario. • Ayudar a que el cliente pueda resolver sus necesidades y problemas. • Anticipar cuáles van a ser las futuras demandas de tu público objetivo. • Adaptarse al Buyer persona. • Automatizar el marketing.

2. Publicidad en redes sociales

Una firma sin marcadores sociales limita su visibilidad. Las Social apps, casi todas con Tik Tok, Facebook e instagram a la cabeza, son un imán de conversiones cuando enlazamos a nuestra ecommerce de productos o blog que ofrece una información determinada. Mejoras los canales para mantener una relación bidireccional con tus clientes potenciales y/o captar nuevos usuarios a través de lead magnets adaptados al target de nuestro negocio.

3. Asistentes de voz

Las búsquedas por voz que cada año crecen exponencialmente. Aplicar un asistente de voz en nuestro producto digital puede ser de bastante utilidad, ya que los usuarios agradecen que la empresa tenga una manera de estar en contacto con ellos siempre que lo necesiten, normalmente para resolver dudas o incidencias.

4. Reconocimiento de imagen

Unido al asistente de voz tenemos el reconocimiento de imagen en las búsquedas. Con Google Lens cada vez más presente, todo lo que asociemos con contenido audiovisual jugará a favor de la empresa y sus conversiones. Si un gigante como Amazon hace uso de visual search, ¿por qué no te haces tú con una alternativa?

5. Mensajería instantánea

WhatsApp es la app de comunicación que más se usa en todo el mundo. Su implementación en nuestro negocio es una manera de asegurarnos mayor cantidad de clientes o formas de llegar hasta ellos. Con todo a nuestro favor, los pedidos serán inmediatos y el cliente por lo general quedará más satisfecho.

6. Realidad aumentada

La realidad aumentada ya es utilizada por muchas agencias especializadas para realizar campañas. Esto sin duda permite que los usuarios prueben los productos en realidad aumentada antes de adquirirlos. Permitirá a tu empresa mejorar su imagen y conseguir mayor publicidad ya que ofrece una experiencia más profesional a tus clientes.

6. Publicidad programática

La publicidad programática es la compra y venta en tiempo real de inventario de anuncios, a través de sistemas automáticos de licitación de publicidad. Permite a las marcas o agencias comprar impresiones de anuncios en sitios o aplicaciones de editores, a través de un ecosistema muy sofisticado. eMarketer estima que el 86,2% de anuncios de pantallas digitales en Estados Unidos en 2021 serán programáticos. Este tipo de publicidad es más eficiente y productiva: Mejor utilización del presupuesto. Se puede cuantificar el ROI de cada Euro invertido; y conseguimos estadísticas en tiempo real. También permite el remarketing, la segmentación geográfica, la segmentación por datos y direcciones IP y la segmentación por sitios web o aplicaciones, etc.

Marketing personalizado mediante el uso de la tecnología.

Desde los recomendadores de productos hasta el propósito de la marca, los chatbots y los desafíos de las redes sociales, los consumidores buscan conectarse con las marcas de una forma más personal. A partir de 2021, los especialistas en marketing tendrán la tecnología para que eso suceda a nivel online, utilizando una combinación de automatización, integraciones y mensajes de marca creativos. ¿Estás list@? Este 2021, ¿busca formas de involucrar a tu audiencia o comunidad con tu marca? Contáctanos y te ayudaremos a mejorar tu posicionamiento de marca.

 

 

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Qué es el account based marketing: una estrategia B2B

Por MarketingSin comentarios

Las empresas que orientan sus objetivos de negocio a otras empresas (B2B o business to business) necesita estrategias de venta, publicidad y marketing específicas para poder hacer llegar su mensaje a su público objetivo. El account based marketing (ABM) es una de las técnicas que puede ayudarnos a conseguirlo.

El negocio B2B presenta unas peculiaridades que vienen condicionadas por las características de sus productos y servicios, por un lado, y de sus clientes potenciales, por otro:

  • El ciclo de venta suele ser mucho más largo que en las empresas B2C (business to consumer, es decir, aquellas que venden directamente al consumidor final). Los productos suelen ser más complejos y por tanto el cliente necesita más tiempo para decidir su compra.
  • Hay que ofrecer información completa y detallada sobre los productos y servicios que se ofrecen, ya que están dirigidos a un mercado profesional que así lo demanda.
  • El impulso de compra no está basado en emociones sino en decisiones racionales basadas en las características del producto.
  • El componente económico tiene más peso. Las transacciones comerciales son más costosas y se pueden producir a gran escala.
  • Aunque el embudo de ventas se alarga, la fidelidad del cliente suele ser mayor una vez ha tomado la decisión de comprar.

Debido a estas características, la estrategia de marketing y publicidad para empresas B2B debe incorporar tácticas específicas para alcanzar de manera efectiva a su público objetivo.

Account based marketing para empresas B2B

Una de las técnicas que nos puede ayudar a conseguirlo es el account based marketing (ABM), que basa sus esfuerzos en identificar las cuentas (empresas) que queremos atraer y que constituyen nuestro mercado para crear campañas específicas dirigidas a ellas.

El ABM deriva del inbound marketing, una metodología que atrae clientes mediante la creación de contenido valioso y optimizado para buscadores (SEO). En los dos casos se necesita partir de un buen conocimiento de nuestros compradores para decidir qué contenido creamos y cómo lo distribuimos.

Sin embargo, en el account based marketing vamos más allá y elegimos qué empresas (o cuentas) queremos convertir en nuestros clientes. A partir de ahí, creamos campañas de marketing específicamente dirigidas a ellas.

El ABM se basa en dos pilares: la personalización, es decir, todas nuestras comunicaciones y contenidos se orientan concretamente a nuestras cuentas objetivo; y el tratamiento de cada cuenta como si fuera un comprador individual, aun identificando de manera individual a todos los agentes involucrados en el proceso de compra.

¿Cómo hacer ABM?

El account based marketing incluye una serie de pasos para armar una estrategia de marketing sólida y efectiva:

  1. Identificar las cuentas objetivo.
  2. Analizarlas e identificar a todas las personas que forman parte de sus procesos de decisión.
  3. Crear contenido adecuado a sus necesidades. Esta etapa implica una gran cantidad de procesos complementarios: benchmarking o análisis de la competencia, auditoría de contenidos, definición de buyer personas y buyer journeys,etc.
  4. Identificación de canales de difusión.
  5. Ejecución de la campaña.
  6. Evaluación de resultados e iteraciones.

Las ventajas del ABM para un plan de marketing B2B son numerosas: aumento del ROI (retorno de inversión), más eficacia de las acciones de marketing, mejora del engagement con nuestro público objetivo o una mayor coordinación entre los departamentos de marketing y ventas.

Si tu modelo de negocio es B2B y quieres poner en marcha un plan de marketing exitoso, no dudes en contactar con nosotros para poner en marcha las mejores estrategias.

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Es el momento para crear tu propio Ecommerce

Por Diseño, MarketingSin comentarios

Para ponerte en situación, un ecommerce o tienda online es una página web que contiene productos o servicios que se comercializan bajo una estrategia de marketing digital de forma electrónica, y se distribuyen estando los productos disponibles 24 horas 365 días al año, sin limitaciones geográficas.
Si estás pensando en lanzarte a la piscina y montar tu propia tienda online, es el mejor momento. El ecommerce B2C en España está en clara progresión con una tasa de crecimiento que supera el 20% anual y esto, sin duda, va a más.

Los eCommerce made in Spain gozan de buena salud. Además de aumentar su tráfico en el último año, las webs españolas dedicadas a la venta final se sitúan como las segundas de mayor crecimiento en Europa, por delante de Francia y solo por detrás de Reino Unido.

 

Cuáles son los factores de éxito de las tiendas online

 

Las tiendas online que cuentan con las mejores opiniones por parte de los clientes de toda España son aquéllas que ofrecen las mayores facilidades a la hora de probar y poder devolver un producto: envíos rápidos, devoluciones gratuitas y facilidad para seleccionar la forma de recogida, suelen estar entre los aspectos más valorados por los clientes. Además, hay que tener en cuenta otros factores igual de importantes:

1-Usabilidad web.
Tu tienda online tiene que ser responsive, que se adapte a todos los dispositivos para garantizar su correcta visualización. Otro aspecto decisivo para el éxito de un ecommerce es la estructura del sitio web. Ésta tiene que ser lo más comprensible para el usuario que debe moverse como si fuera en un ambiente conocido. Debemos guiar al usuario a nuestros productos, para ello incorporaremos un buscador en un lugar visible y crearemos un menú sencillo e intuitivo, buscando minimizar a 3 o 4 el número de clicks que debe realizar el usuario para llegar al producto o servicio final.

2-Presentación de productos.
Los productos tienen que ser presentados de forma detallada, con toda la información que les puedas facilitar: datos técnicos, beneficios, características, precio, y todo lo que se estime oportuno. Además, es imprescindible acompañarlo de una completa galería de fotografías y/o vídeos que muestre al detalle el producto o servicio.

3-Logística.
Independientemente del tipo de producto ofrecido tienes que apoyarte en una logística de calidad, a través de empresas de mensajería, que tengan cobertura geográfica y que permitan realizar el seguimiento de los envíos, o que lo hagan plataformas que provean servicios electrónicos de calidad, por ejemplo con infoproductos, webinars, etc.

4-SEO.
Tan importante es el producto o servicio ofrecido como conseguir que te encuentren. Por ello es necesario para mejorar la visibilidad de nuestros productos y de nuestra tienda online, una tienda online optimizada, con una estructura adecuada y descripciones con palabras clave que ayudarán positivamente a que Google te de mejores posiciones.

5-Atención al cliente.
Es importante que cuentes con un servicio de atención al cliente de calidad que marque la diferencia frente a tu competencia. El cliente necesita saber que estás ahí para ayudarle, antes, durante y después de la compra del producto o servicio. Tienes que conseguir transmitir que estás trabajando por y para él y debes facilitarle las formas de contacto por diversos canales, ofrecerle una atención personalizada y ofrecer respuestas rápidas y efectivas que aporten soluciones a las dudas o reclamaciones del cliente.

 

Los 5 marketplaces más importantes de España y Europa

 

1. Amazon.
Entre los marketplaces más importantes de Europa, Amazon es el que mayor alcance puede aportar a cualquier empresa, ya que permite programas de asociados. Es el más exigente y más complejo a nivel operativo y de adaptación a la plataforma. Los números de amazon nos dejan bastante impactados. La plataforma de Jeff Bezos ha logrado alcanzar más de 100 millones de suscriptores de su servicio Prime en todo el mundo, y en 2017 envió más de 5MM de productos a sus miembros premium. Además de tener 1.197 millones de visitas mensuales en los principales mercados europeos.

2. Ebay.
Muchos siguen viendo a eBay como una plataforma de compra y venta de artículos de segunda mano entre particulares, pero la realidad es que en la actualidad es uno de los marketplaces más importantes de Europa, sobre todo en mercados maduros como Reino Unido o Alemania. En el caso de España, eBay ha señalado que las exportaciones de sus vendedores españoles aumentaron un 13% durante 2017, y llegaron a un total de 180 países en los cinco continentes. Actualmente eBay tiene 706 millones de visitas mensuales.

3. El Corte Inglés.
El Corte Inglés se posiciona como el tercero en importancia en la región, básicamente gracias a su protagonismo en España, donde su marketplace convive con su propio eCommerce. Cuenta con una plataforma sólida, de hecho la misma con la que opera Carrefour o Privalia. Una de las particularidades de El Corte Inglés es que establece un filtro de marca, esto quiere decir que no basta que una marca quiera ofrecer sus productos en El Corte Inglés, sino que debe pasar la aprobación del marketplace para obtener un lugar en su catálogo. El primer marketplace español cuenta con más de 8 millones de clientes registrados, y acumula 181 millones de visitas mensuales.

4. Aliexpress.
Aliexpress, la plataforma de comercio minorista china (B2C) que pertenece al gran conglomerado de eCommerce de Alibaba, ocupa el cuarto lugar entre los marketplaces más importantes de Europa. De hecho, España es el segundo mercado global en el que más venden, solo después de Rusia, donde es el primero y probablemente porque en este país no opera aún Amazon. Aliexpress tiene 78 millones de visitas mensuales.

5. Asos.
El primer marketplace vertical dedicado a moda es Asos. Muy fuerte en los tres principales mercados: Francia, Reino Unido y Alemania. Gracias a él, muchas marcas pueden acceder a mostrar su catálogo en la plataforma. Asos recibe un total de 64 millones de visitas mensuales.

 

Cómo crear una tienda online y no morir en el intento

 

Visto todo esto no es de extrañar que el proceso de creación de una tienda online sea algo a lo que las grandes empresas dedican grandes inversiones.

Aunque no todo el mundo puede dedicar los mismos recursos, diseñar una buena tienda online desde el principio puede evitarte quebraderos de cabeza en el futuro o incluso puede evitar que debas cambiar la tienda por completo.

Para eso basta con recurrir a profesionales que te ayudarán a definir los objetivos del proyecto, las necesidades de la tienda y a elaborar un briefing como punto de partida para empezar a trabajar en el ecommerce. Se tratará de un proceso siempre distinto que se adaptará a las necesidades y recursos de cada cliente.

Por eso, si quieres un tienda online para tu empresa, no tienes más que contactar con nosotros. Seguro que tu proyecto tiene mucho que ofrecer y nosotros queremos ayudarte a explotarlo.

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¿La publicidad inclusiva es solo una moda?

Por Marketing, PublicidadSin comentarios

Que la moda ocupa un papel muy importante en la sociedad actual, no es nada nuevo. Es por eso que las grandes corporaciones del gremio apuestan por campañas cada vez más responsables.

Nos encontramos ante un público objetivo que necesita reconocerse en las campañas. Todo tipo de cuerpos, edad y sexualidad reclaman verse representados en la publicidad, es por eso que el sector de la moda y la belleza se ha puesto manos a la obra.

La publicidad inclusiva incorpora ideologías, valores y actitudes que promueven la igualdad. Además de ser inspiradora, nos ayuda a mirarnos a nosotros mismos y a aceptarnos tal y como somos.

Estas campañas marcan una nueva dirección en publicidad, en la que la diversidad se convierte en la norma.

 

Nike

No es la primera campaña inclusiva de Nike. Desde el inicio de 2017, la marca deportiva no ha parado de prestarle atención a los grupos relegados por su apariencia, etnia o género.
Para lanzar una colección cápsula, la compañía nos trajo un nuevo vídeo en que le rinde homenaje a la comunidad transgénero. Revelado con motivo del mes del Orgullo Gay, este spot, realizado por Daisy Zhou y con la voz de Precious Angel Ramirez de fondo, expone el gran talento de Leiomy Maldonado, bailarina transgénero que practica el estilo voguing, que actualmente se da en la escena del baile y discotecas de ambiente. Conocida como la “Wonder Woman del voguing”, Maldonado ha participado activamente en la lucha por darle visibilidad a las personas trans.

 

H&M

Con la campaña #LikeALady que H&M lanzó en otoño de 2016, la firma sueca consiguió romper todos los moldes del body-positive. Ya no hablamos solo de tallas o tamaños, sino de formas diferentes de entender la feminidad y de escapar a los roles clásicos de belleza. Una versión actualizada de She’s a Lady de Tom Jones, apunta a modernizar las nociones de comportamiento femenino.
El anuncio, de la agencia sueca Forsman & Bodenfors, muestra a varias mujeres, entre ellas la actriz Lauren Hutton, la modelo Adwoa Aboah, la actriz trans Hari Nef, la directora creativa de Design Army, Pum Lefebure y Jillian Hervey de Lion Babe haciendo lo que quieren, vistiéndose como quieren, existiendo como seres humanos en lugar de como damas idealizadas.

 

Desigual

No se puede hablar de aceptación y diversidad sin hablar de las campañas de Desigual, consideradas de las más sonadas y rompedoras de la industria.
La agencia Burson Marsteller creó varias de ellas, concretamente las de 2015 y 2016. Para la imagen de campaña apostó por Chantelle Winnie, modelo canadiense que sufre vitiligo. Bajo el interrogante “¿Qué ves?” Desigual marcó sus valores y filosofía bajo el lema La Vida es Chula, invitando al espectador a ser realmente bello a través de su autenticidad.

 

River Island

La marca de ropa River Island celebra sus 30 años en el mundo de la moda con su nueva campaña publicitaria protagonizada por modelos diferentes. La campaña forma parte de la iniciativa Labels Are For Clothes, que tiene como objetivo eliminar los estereotipos de moda.

Realizada por el fotógrafo Richard Burbridge y diseñada por Ondine Azoulay, presenta a 12 nuevos modelos que son una celebración de personas que rechazan los estereotipos y defienden su autoexpresión. El objetivo es que cualquiera se sienta identificado con su moda.

 

MO

Multióptica ha decidido seguir el paso de la publicidad inclusiva desde 2016. El spot que más nos ha gustado de todos los que han hecho nuestros colegas de Sra. Rushmore, es el de Realidad Real. “Aún nos quedan muchas cosas por ver y no queremos verlas con gafas de realidad virtual”, narra la voz en off mientras en pantalla vemos a jóvenes con acné, personas con sobrepeso o mayores a los que les gusta vestir con un estilo fuera de lo común y sintiéndose poderosamente bien con su cuerpo.

 

Dove

Puesto que también hablan de belleza, no podemos dejar a Dove fuera de la ecuación. Ellos fueron los primeros en comunicar su campaña con modelos de todo tipo de cuerpos en televisión bajo el lema Real Beauty. Revolucionaron el sector body-positive, abriendo las puertas a una nueva forma de entender el cuerpo de la mujer. De cualquier mujer.

 

La publicidad actúa como un espejo capaz de mostrar y modificar al mismo tiempo los valores culturales. Los creativos nos enfrentamos ante la gran responsabilidad que supone decidir qué valores se han de reforzar y cuales no, atendiendo a los diferentes contenidos y formas de comunicarlos.

En este post hemos mostrado algunos ejemplos de campañas responsables que han dando un giro de 180º a los referentes de belleza de años anteriores. Esperamos que en el futuro se sigan creando muchas más.
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Qué es el referrer spam y cómo frenarlo

Por MarketingSin comentarios

Nos ha pasado a muchos de los que trabajamos con WordPress en algún momento de nuestra labor, antes o después de ser (o creernos) usuarios más experimentados. Miramos nuestras estadísticas de visitas, de enlaces entrantes, y vemos un montón de tráfico proveniente de webs que no conocemos. Por curiosidad, entramos, y en el mejor de los casos son páginas que venden cosas que no nos interesan, mientras que en otros nos encontramos con auténticas pesadillas de publicidad intrusiva y demás.

La cuestión es que ese tráfico, aunque registrado en nuestras estadísticas, no es exactamente real, sino creado artificalmente por bots que visitan de forma automática y masiva nuestra página con idea de redirigir a la suya, porque Google también indexará en muchos casos sus enlaces.

En este excelente artículo de Ayuda WordPress, uno de nuestros blogs de referencia, profundizan en la explicación y nos enseñan cómo prevenir esta molesta plaga.

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